Información útil sobre pedidos internacionales
Sus pedidos serán enviados al servicio de mensajería dentro de 24 horas después de completar el pago. En productos de diseño especial, este tiempo puede ser mayor. Puede encontrar información detallada en la descripción del producto.
En situaciones extraordinarias como huelgas, cierres patronales, desastres naturales, levantamientos, movimientos populares, riesgos y peligros nucleares, guerra, invasión, revolución, guerra civil, sabotaje, terremotos y incendios, así como en casos originados por el comprador (ausencia en la dirección, falta de persona autorizada para recibir, cambio de dirección, etc.), los tiempos y condiciones de entrega pueden variar.
Si no hay nadie en la dirección en el momento de la entrega, el personal de la empresa de mensajería dejará una nota con el número de teléfono de la empresa. No se volverá a intentar la entrega en la dirección donde se dejó la nota; en este caso, el cliente debe recoger el paquete en la sucursal.
Cuando se entregue su pedido, debe abrir el paquete en presencia del personal de mensajería y revisar el producto. Esto es especialmente importante en paquetes aplastados, rasgados, abiertos o mojados. En caso de una situación inesperada o si encuentra un producto defectuoso, no acepte el paquete y haga que el personal de mensajería levante un acta para que la empresa de mensajería lo devuelva a nosotros.
Si no está en la dirección indicada en el momento de la entrega, su pedido será entregado a la persona en la dirección de entrega tras verificar su identificación con foto y obtener su firma.
Tiempos estimados de entrega para sus pedidos internacionales
Europa: 3-5 Días Laborables
Estados Unidos, Canadá: 5-7 Días Laborables
Otros Países: 7-10 Días Laborables
*Estimados clientes, si eligieron Havale/EFT como método de pago, nuestros representantes de atención al cliente se comunicarán con ustedes vía WhatsApp o correo electrónico para ayudarles con el pago.
*2 días dentro de los cuales los pedidos no pagados serán cancelados. Si realiza el pago, debe enviarnos su comprobante. Puede enviarnos su comprobante por WhatsApp, nuestra línea de soporte o por correo electrónico. De esta manera, podemos acelerar el proceso de su pedido, gracias.
*Para pedidos internacionales, debido a los costos de ENVÍO y ADUANAS, no tenemos política de DEVOLUCIÓN o CAMBIO. Se ruega tener esto en cuenta al realizar su pedido.
Derechos de Aduana e Impuestos de Importación
Debido a las restricciones y nuevas reglas, los paquetes enviados al extranjero pueden estar sujetos a aduanas según las leyes del país donde se realizó el pedido. En este caso, los oficiales de aduanas se comunicarán con usted para informarle qué debe hacer para recoger su paquete.
Los derechos de aduana e impuestos de importación son entre usted y las leyes del país donde realizó el pedido. Si no paga los derechos de aduana, no es posible la devolución de su paquete, y nuestra empresa no tiene ninguna responsabilidad al respecto.
Aviso Importante para nuestros Clientes de EE.UU.
Como seguramente ha escuchado, la Administración Donald J. Trump anunció Aranceles Recíprocos Adicionales el 31 de julio de 2025. Estos entraron en vigor el 7 de agosto de 2025.
Con estas Regulaciones Adicionales de Aranceles Recíprocos, todos los bienes comprados por clientes de EE.UU. fuera de EE.UU. estarán automáticamente sujetos a 15% de Aranceles Extra por las Autoridades Aduaneras de EE.UU.
La recaudación, aplicación y todas las demás medidas están reguladas exclusivamente por las Autoridades de EE.UU., como la recaudación de Aranceles por DHL Express, que fue encargada por el Gobierno de EE.UU.
En Modazehrada entregamos a nuestros clientes en aproximadamente 128 países diferentes.
Desafortunadamente, no tenemos medios para contrarrestar estos Aranceles Adicionales. Dado que operamos un negocio global, estamos obligados a cumplir con estos Aranceles impuestos por la Administración Donald J. Trump.
Por favor, tenga en cuenta que no somos nosotros, Modazehrada, quienes le exigimos estos derechos aduaneros, sino su propio Gobierno, con la nueva Directiva de Aduanas de la Administración Donald J. Trump.
Tenga en cuenta también que esto puede extender los tiempos de entrega en ciertos casos, ya que las respectivas empresas de transporte deben implementar las nuevas regulaciones aduaneras.
Si tiene más preguntas, por favor consulte el siguiente sitio web del Gobierno de EE.UU.:
https://www.whitehouse.gov/presidential-actions/2025/07/further-modifying-the-reciprocal-tariff-rates/
También puede contactar a su Senador o Representante del Congreso sobre este asunto en cualquier momento.
Atentamente,
Modazehrada